Sus delicias podrán llegar diferentes a su presentación original a causa de la escasez de insumos a nivel nacional

Preguntas Frecuentes

¡Claro! Puedes descargar la aplicación en Google PlayApp Store.

Claro que si. Al llegar a la página de confirmación de order, tienes la opción de seleccionar “Pedido Ya” o “Programar”. Selecciona programar y podrás escoger el día y la hora en que deseas recibir tus delicias. Una vez seleccionado todo continúa presionando “ordenar”.

Claro que si. En ese caso debes seleccionar la ubicación de la persona a la que quieres enviar el pedido para que el app te ubique la sucursal más cercana. De ahí realiza el pedido y a la hora de ingresar la dirección, escribe la dirección de la persona a la que deseas enviar.

Con gusto seguimos atendiendo todas tus llamadas al 236-3600.

Claro que si. Una vez has llenado tu carrito de compra, presiona en “tipo de orden” el botón de “recoger”. De ahí sigue los pasos y te esperaremos en la sucursal.

El sistema ubica de forma automática a la sucursal más cercana a ti. No te preocupes si sale solo una sucursal, esto quiere decir que ya sabemos que sucursal te atenderá mejor.

En la sección de “órdenes” toca el botón de “rastrear orden”. Ahi podrás ver todas las actualizaciones de tu pedido. Si el motorizado ya aceptó el pedido, se desplegará un mapa mostrando su ubicación exacta.

Nuestro compromiso es llevarte comida fresca y cumplir siempre con el tiempo estimado. En ocasiones, algunos factores pueden causar atrasos.

Si un motorizado ya aceptó la orden, puedes confirmar su estado llamándolo directamente desde la pantalla de rastreo de orden. Si la orden no ha sido recogida aun, te pedimos nos disculpes ya que tendremos más pedidos de lo usual.

Sabemos que los retrasos son frustrantes, pero te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible por entregar tu pedido a tiempo.

Contacta a la sucursal Don Lee que llevo tu pedido. Puedes encontrar los números de teléfono aquí.

Si tienes algún problema con tu orden, por favor contáctanos a nuestro centro de llamadas al 236-3600.

Si la sucursal no ha tomado tu pedido aun, estas a tiempo para cancelar la orden. Entra en la App ve a “Mis ordenes”, selecciona tu orden y presiona “Cancelar”
Si tienes una orden activa o extra, por favor contáctanos al 236-3600.

Dar el mejor servicio a nuestros clientes es nuestra misión. Las propinas no son incluidas ni obligatorias.

Si no puede recordar su contraseña, puede restablecerla utilizando su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Para restablecer su contraseña, primero abra la aplicación Don Lee. En la pantalla de inicio de sesión, ¿olvidó su contraseña? Y siga las instrucciones en pantalla.

Para actualizar la información de tu perfil, incluido tu contraseña y dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta.

toca usuario> Editar perfil> Cambiar

Puedes cambiar tu correo electrónico o tu contraseña.

Si recibe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña para la cuenta incorrecta, es probable que la cuenta en la que está intentando iniciar sesión esté registrada con una dirección de correo electrónico diferente.
Para recuperar el acceso a la cuenta correcta, intente cualquier dirección de correo electrónico adicional que haya utilizado.
Si cree que hay una cuenta de la aplicación Don Lee asociada con su dirección de correo electrónico y no es el propietario de esa cuenta, infórmenos enviando un correo electrónico a info@donlee.app

¿Qué puedo hacer si recibo un correo electrónico de restablecimiento de contraseña pero aún no puedo iniciar sesión?

Si no puede recordar su contraseña, puede solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña para recuperar el acceso a su cuenta de la aplicación Don Lee. El correo electrónico le ofrecerá la opción de iniciar sesión inmediatamente desde su dirección de correo electrónico o cambiar primero la contraseña antes de iniciar sesión.
Si el correo electrónico de restablecimiento de contraseña no funciona:
Intente solicitar un nuevo correo electrónico de restablecimiento de contraseña, en caso de que expire el anterior.
Asegúrese de elegir restablecer su contraseña en lugar de iniciar sesión seleccionando restablecer su contraseña de la aplicación Don Lee en el correo electrónico.
Si está intentando cambiar su contraseña porque cree que su cuenta de la aplicación Don Lee ha sido pirateada, obtenga más información al respecto enviándonos un correo electrónico a donleeapp@gmail.com

Si no recibiste el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, es posible que el correo electrónico vaya al filtro de correo no deseado de su correo electrónico. También es posible que hayas escrito mal el correo electrónico cuando se te registraste por primera vez en la aplicación Don Lee.

Si escribiste mal tu dirección de correo electrónico cuando te registraste en tu cuenta, no podemos darte acceso a esta cuenta.